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时间:2020-07-15 01:32

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天津消协:交通工具类投诉位居2020年上半年消费者投诉榜首 2020-07-13 11:32:33 来源:新华网 作者:王诗尧 责任编辑:王诗尧 2020年07月13日 11:32 来源:新华网参与互动

  天津消协:交通工具类投诉位居2020年上半年消费者投诉榜首

  新华社天津7月13日电(记者栗雅婷)根据“全国消费者协会投诉与咨询信息系统”统计2020年上半年天津市消费者协会系统共录入消费者投诉案件876件在所有投诉问题中交通工具类投诉位居消费者投诉榜首

  2020年上半年天津市消协受理交通工具类投诉261件占投诉总量的29.79%主要涉及家用汽车质量问题、售后服务问题、二手车销售信息与实际不符等问题

  此外2020年上半年发生多起与疫情相关的消费者投诉涉及多个消费领域主要问题包括取消年夜饭、聚餐而要求返还定金或预付款;旅游退团、酒店和机票退订产生的退费问题;婚礼婚宴、培训等不能履约产生的退款问题等

  天津市消协提醒消费者和经营者要正确认识疫情引发的消费纠纷依法合理主张权益、承担责任消费者和经营者应调解协商、互谅互让、共担风险、共渡难关同时天津市消协建议经营者在疫情特殊时期要严格履行法定责任、积极承担社会责任妥善处理消费者合理诉求尽力为消费者减少损失而消费者在维权时要注意留存电子证据依法维权

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